FAQ ACTIV PERMIS

Dans cette rubrique, nous répondons aux questions que vous nous posez le plus souvent. Si vous n'y trouvez pas l'information que vous cherchez, vous pouvez nous poser votre question via le formulaire de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.

Questions d'ordre général:

• En quoi consiste le site ACTIV PERMIS?
• Est-il possible de passer l'examen du code en ligne?

Achat et utilisation de séries:

• J'ai acheté des séries, comment puis-je les utiliser?
• Combien de temps mes crédits de séries restent-ils disponibles ?
• J'ai terminé une série, puis-je la refaire sans utiliser un nouveau crédit ?
• J'ai quitté une série avant la fin, puis-je la reprendre là où je l'ai quittée ?

Codes promotionnels:

• J'ai acheté un DVD TF1 Code de la Route, comment utiliser mes séries offertes?

Résiliation:

• Je souhaite me désabonner de votre newsletter, comment -faire?
• Je souhaite me désinscrire de votre site, comment faire?

Contact

• Je ne trouve pas de réponse à ma question, comment puis-je vous contacter?

Questions d'ordre général

En quoi consiste le site ACTIV PERMIS ?

Le site activpermis.com vous permet de vous préparer à l'examen du code de la route en toute tranquilité.

S'entraîner en auto-école implique de s'y déplacer systématiquement, mais également de se plier aux horaires d'ouvertures qui ne correspondent pas toujours à votre planning.

Avec Activ Permis, vous pouvez faire vos séries d'entraînement tranquillement depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone à n'importe quel moment de la journée.

De plus, de nombreux conseils pour le jour J vous y sont livrés afin que vous soyez prêt(e) à 100%.

En résumé, ce site est la solution de facilité pour vous préparer à l'examen de manière efficace et sereine.

Est-il possible de passer l'examen du code en ligne ?

Malheureusement, il n'est pas possible de passer l'examen du code sur Internet. Vous devrez le passer dans un centre d'examen proche de chez vous.

Pour vous y inscrire, vous pouvez vous présenter en candidat libre : retrouvez toutes les informations dans notre Pack Candidat Libre pour vous accompagner dans les démarches administratives, vous former, vous entrainer et vous inscrire dans le centre d’examen de votre choix.

Achat et utilisation de séries

J'ai acheté des séries, comment puis-je les utiliser?

Lorsque vous achetez des séries, vous achetez en réalité des crédits que vous pouvez utiliser pour débloquer des séries dans notre collection.

Pour consulter nos séries, rendez-vous dans l'onglet "les séries" (1) dans le menu principal.

Vous arrivez par défaut sur la page des séries Examen (2). Pour accéder aux séries thématiques, cliquez sur l'onglet "séries thématiques" (3).

Pour utiliser une série, choisissez-en une puis cliquez sur l'icône correspondante. Vous serez automatiquement débités d'un crédit.

Combien de temps mes crédits de séries restent-ils disponibles ?

Une fois crédités sur votre compte, vos crédits restent disponibles indéfiniment jusqu'à ce que vous les utilisiez.

Lorsque vous commencez une série, un crédit vous est débité.

J'ai terminé une série, puis-je la refaire sans utiliser un nouveau crédit ?

Non. L'accès à une série est unique, vous devrez donc utiliser un nouveau crédit à chaque fois que vous souhaiterez la refaire.

J'ai quitté une série avant la fin, puis-je la reprendre là où je l'ai quittée ?

Oui. Si vous quittez une série en cours, vous pouvez la relancer sans utiliser de crédit. La série reprendra automatiquement à la question à laquelle vous vous étiez arrêté.

Codes promotionnels

J'ai acheté un DVD TF1 Code de la Route, comment utiliser mes séries offertes?

Pour utiliser vos séries offertes, inscrivez-vous puis accédez à la rubrique "mon compte". Vous y trouverez un encart dédié dans lequel vous pourrez rentrer votre code à 5 chiffres fourni avec le DVD. Vous serez alors crédités du nombre de séries compris dans l'offre.

Résiliation

Je souhaite me désabonner de votre newsletter, comment -faire?

Pour vous désabonner de la newsletter, il vous suffit de faire votre demande via le formulaire de contact en précisant l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e).

Je souhaite me désinscrire de votre site, comment faire?

En dehors de l'achat spontané de séries, tout le site est gratuit. Vous ne risquez donc pas d'être débité contre votre volonté.

Si malgré tout vous souhaitez ne plus figurer dans nos fichiers et supprimer votre compte, il vous suffit de faire votre demande via le formulaire de contact en précisant l'adresse mail liée à votre compte. Votre demande sera alors prise en compte dans les meilleurs délais.

Attention : si vous demandez la résiliation de votre compte alors qu'il vous reste des crédits de séries, ces derniers seront perdus et ne pourront plus être récupérés.

Contact

Je ne trouve pas de réponse à ma question, comment puis-je vous contacter ?

Si votre question ne figure pas sur cette page, vous pouvez nous la poser via le formulaire de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.